【#女子网购不生锈的毛巾架生锈#，科勒被指虚假宣传】2020年11月17日，上海孙女士在天猫“科勒家美乐专卖店”购买“不生锈”加热毛巾架，在2021年冬季时多处焊接部位生锈了。孙女士说：“这款产品宣传不生锈，最后生锈，让我买瓶东西自己擦，这材料和宣传明显不相符”。科勒回应，情况常见，拿去污粉一擦就没事了，产品本身是304不锈钢。而家美乐店称，这款毛巾架是铜的材质，表面有镀铬层。品牌方与店铺的说法截然相反。而这款毛巾架宣传的“抛光镀铬 不生锈 强力耐腐蚀”等也容易让人误认为是不锈钢的。目前，孙女士已收到卖家同意退货退款的通知。
